УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Условия и положения («Условия») регулируют ваш доступ к веб-сайту и мобильному приложению Arsenal, управляемым Arsenal East Real Estate Development L.L.C. («Компания», «мы», «нас» или «наш»), и их использование. Получая доступ к нашему веб-сайту или мобильному приложению либо используя их, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, вы не должны использовать веб-сайт или приложение.
Настоящие Условия следует читать совместно с нашей Политикой конфиденциальности, Политикой использования cookie-файлов и Условиями онлайн-платежей, каждая из которых включена в настоящий документ посредством ссылки и доступна на веб-сайте и в мобильном приложении.

1. Сведения о Компании
Arsenal East Real Estate Development L.L.C.
Адрес: UAE, Dubai, Burj Khalifa, Boulevard Plaza Tower 2, Office 903
Email: info@arsenaleast.com
Телефон: +971 4 451 3357

2. Объем услуг
Веб-сайт и мобильное приложение Arsenal предназначены для помощи пользователям в поиске, изучении, резервировании и покупке недвижимости в ОАЭ. В зависимости от функциональности, доступной на соответствующий момент, веб-сайт или приложение могут позволять пользователям:
просматривать проекты, здания и объекты;
подавать запросы на бронирование или резервирование;
совершать онлайн-платежи в соответствии с Условиями онлайн-платежей;
отслеживать статус бронирования и сделки;
просматривать графики платежей и историю платежей;
получать доступ к определенным документам, связанным со сделкой;
общаться с персональным менеджером или нашими представителями.

3. Право на использование
Вы можете пользоваться сервисами только если вам исполнилось не менее 18 лет, вы обладаете правоспособностью заключать обязательные соглашения по применимому праву, и ваше использование сервисов не нарушает применимое законодательство.

4. Аккаунты и регистрация
Некоторые функции требуют регистрации. Вы соглашаетесь предоставлять точную и полную информацию, поддерживать данные аккаунта в актуальном состоянии, сохранять конфиденциальность своих учетных данных и незамедлительно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании вашего аккаунта.
Каждый пользователь может иметь только один аккаунт. Использование несколькими аккаунтами одним и тем же лицом является нарушением настоящих Условий. Если вы случайно получили более одного комплекта учетных данных для входа, пожалуйста, немедленно уведомите нас по адресу info@arsenaleast.com.
Мы можем запрашивать дополнительную проверку, документы или информацию, если это необходимо для безопасности, бронирования, сопровождения сделки, комплаенса или юридических целей.
Регистрация или вход могут быть доступны через email, телефон/SMS, Apple ID, Google, Facebook, X (Twitter), Emirates ID или аналогичные способы в зависимости от предоставленной функциональности.

5. Только информация; не оферта
Веб-сайт и приложение предоставляются для информационных, коммуникационных целей, поддержки бронирования и обслуживания клиентов. Если иное прямо не указано в подписанном письменном соглашении:
контент не является юридической, финансовой, налоговой, инвестиционной или иной профессиональной консультацией;
описания проектов, визуальные материалы, планировки, планы этажей, доступность, цены и сроки могут обновляться, изменяться или отзываться в любое время;
подача запроса или заявки на бронирование не создает для Компании обязательства продать, зарезервировать или удерживать какой-либо объект недвижимости;
никакой контент не является юридически обязательной офертой, заверением или гарантией.
Окончательные условия сделки определяются соответствующими подписанными документами по сделке. Иллюстрации, рендеры, планы этажей и художественные изображения носят ориентировочный характер и могут отличаться от завершенного объекта.

6. Резервирование и бронирование недвижимости
Любой запрос на бронирование или резервирование подлежит нашему рассмотрению, внутреннему одобрению, оформлению документов, комплаенс-проверкам и подтверждению платежа. Запрос, поданный через веб-сайт или приложение, является только запросом до тех пор, пока он не будет официально принят и подтвержден нами в письменной форме.
Доступность недвижимости может измениться без уведомления; объекты, показанные как доступные, могут уже быть недоступны; цены или коммерческие условия могут быть обновлены в любое время.

7. KYC, комплаенс и необходимые документы
Когда это требуется для бронирования, покупки, комплаенса, противодействия отмыванию денег, предотвращения мошенничества, санкционной проверки, юридических обязанностей, регистрации земли или банковских целей, мы можем собирать, проверять и использовать персональные данные и подтверждающие материалы, включая идентификационные сведения, данные паспорта или визы, адресные данные, формы KYC и иные документы комплексной проверки.
Вы соглашаетесь, что вся предоставляемая информация и документы должны быть точными, полными, актуальными и законными. Мы можем отказать, приостановить или задержать любое бронирование, этап сделки или сервис, если требуемая информация отсутствует, не может быть проверена или вызывает комплаенс-опасения.

8. Мобильное приложение
Мобильное приложение Arsenal («Приложение») может быть доступно для скачивания из Apple App Store и/или Google Play Store. Скачивая или используя Приложение, вы соглашаетесь соблюдать применимые условия соответствующего магазина приложений в дополнение к настоящим Условиям.
Приложение может запрашивать доступ к функциям устройства, включая геолокацию, камеру, push-уведомления и биометрическую аутентификацию (Face ID/отпечаток пальца), с учетом вашего согласия и настроек устройства. Вы можете управлять разрешениями Приложения или отзывать их в любое время через настройки устройства; отзыв некоторых разрешений может ограничить функциональность Приложения.
Каждый пользователь может иметь только один аккаунт. Мы можем время от времени выпускать обновления Приложения; мы рекомендуем поддерживать Приложение обновленным до последней доступной версии. Мы не гарантируем, что более старые версии будут оставаться функциональными или безопасными.

9. Коммуникации и поддержка
Мы можем связываться с вами по email, телефону, SMS, WhatsApp, Telegram, через формы поддержки или инструменты связи с персональным менеджером. Мы можем использовать ваши контактные данные и информацию, связанную со сделкой, чтобы отвечать на ваши запросы, предоставлять поддержку и улучшать качество сервиса. Взаимодействия могут регистрироваться в системах CRM и ERP для целей обслуживания, комплаенса и ведения записей.

10. Допустимое использование
Вы соглашаетесь не использовать веб-сайт или приложение:
незаконно, мошеннически или с нарушением настоящих Условий;
для выдачи себя за какое-либо лицо или организацию;
для подачи ложной или вводящей в заблуждение информации или документов;
для вмешательства в работу сервисов или связанных систем либо их повреждения;
для попыток несанкционированного доступа к любой системе, аккаунту или данным;
для внедрения вредоносного программного обеспечения или вредоносного кода;
для использования ботов, скрейпинговых инструментов или автоматизированных средств извлечения контента без предварительного письменного согласия;
для коммерческой эксплуатации любой части сервисов без предварительного письменного разрешения.
Мы можем приостановить, ограничить или прекратить доступ, если разумно полагаем, что настоящие Условия или применимое законодательство были нарушены.

11. Интеллектуальная собственность
Весь контент, программное обеспечение, дизайны, тексты, графика, логотипы, товарные знаки, фотографии, видео, макеты и иные материалы, доступные через веб-сайт или приложение, принадлежат Компании, ее лицензиарам или соответствующим правообладателям и защищены применимыми законами об интеллектуальной собственности. Вам предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзывное право использовать веб-сайт и приложение исключительно для личного, законного и некоммерческого использования.

12. Сторонние сервисы и ссылки
Веб-сайт и приложение могут интегрироваться со сторонними сервисами или содержать ссылки на них, включая карты, коммуникационные платформы, провайдеров аутентификации, аналитические сервисы, банковские каналы, платежных процессоров или внешние веб-сайты. Мы не контролируем и не отвечаем за содержание, доступность, безопасность, условия или практики таких третьих лиц. Использование сторонних сервисов осуществляется на ваш собственный риск и регулируется их соответствующими условиями.

13. Информация и документы по сделкам
Веб-сайт и приложение могут отображать статус бронирования, статус сделки, график платежей, историю платежей и определенные документы для удобства. Хотя мы стремимся поддерживать такую информацию в разумной степени актуальной, мы не гарантируем ее полноту или точность во все моменты времени. В случае расхождения между отображаемой информацией и подписанными соглашениями, официальными записями или банковскими подтверждениями преимущественную силу имеют последние.

14. Приостановление, ограничение и прекращение
Мы можем приостановить, ограничить или прекратить ваш аккаунт или доступ к сервисам, если разумно подозреваем мошенничество, неправомерное использование, незаконное поведение, нарушение настоящих Условий, невозможность проверить требуемую информацию либо если дальнейший доступ неуместен по юридическим, комплаенс, охранным, операционным или техническим причинам.
Прекращение или удаление не влияет на права и обязанности, возникшие до прекращения, или обязанности, возникающие по подписанным документам по сделкам.

15. Отказ от гарантий
В максимальной степени, разрешенной законом, веб-сайт, приложение и связанные сервисы предоставляются «как есть» и «по мере доступности». Мы не гарантируем, что сервисы будут бесперебойными, безопасными или безошибочными, либо что контент всегда будет точным, полным, актуальным или подходящим для ваших нужд.

16. Ограничение ответственности
В максимально допустимой законом степени Компания и ее аффилированные лица, должностные лица, сотрудники, агенты, подрядчики, лицензиары и поставщики услуг не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие, штрафные или карательные убытки, возникающие из вашего использования или невозможности использования сервисов, доверия к контенту, технических сбоев, сбоев третьих лиц, платежных проблем вне нашего разумного контроля или несанкционированного доступа, возникшего вследствие незащиты ваших учетных данных.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, если такое исключение или ограничение запрещено применимым законодательством, включая ответственность за мошенничество, грубую небрежность, смерть или причинение вреда здоровью вследствие нашей небрежности.

17. Возмещение убытков
Вы соглашаетесь возмещать, защищать и ограждать Компанию и ее аффилированных лиц, должностных лиц, сотрудников, представителей, подрядчиков и поставщиков услуг от любых требований, убытков, обязательств, ущерба, расходов и затрат, включая разумные юридические расходы, возникающих из вашего нарушения настоящих Условий, неправомерного использования сервисов, нарушения закона или прав третьих лиц либо предоставления вами ложной, вводящей в заблуждение или незаконной информации или документов.

18. Изменения сервисов или настоящих Условий
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия, чтобы отражать изменения сервисов, практики, юридических обязанностей или операционных потребностей. Обновленная версия будет опубликована на веб-сайте и/или доступна через приложение вместе с пересмотренной датой вступления в силу. Если изменения существенны, мы постараемся предоставить разумное предварительное уведомление. Продолжение использования после такого обновления означает принятие пересмотренной версии.